亚南柴油发电机组服务支持

亚南柴油发电机组服务支持

1、服务简介：

　　亚南在二十多年的发电机组生产、销售和市场服务工作经验中，总结出了一套完善的客户服务流程。我们严格按照ISO国际质量体系和服务标准为客户提供优质服务。

服务承诺：

亚南秉承：“求卓越，赢市场，兴亚南，共辉煌”经营理念，“用人品打造精品”的发展观，以客户需求为中心，用最快的速度、高超的技能、至诚的态度实现“您的感动”。

　·对客户来电信函24小时内处理完毕答复；

　·服务工程师24小时待命；

　·故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可；

服务理念：

创造客户价值，客户永远是对的；

服务目标：

超越客户期望，超越行业标准；

服务战略：

通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的使用成本，最终提高客户的赢利能力和购买能力，从而提升力加服务品牌竞争力，引领行业服务新潮流。

2、服务内容及网络：

   主要服务内容：

售前服务：

　·提供产品技术咨询

　·柴油发电机组选购注意事项

　·机组操作人员培训

　·为特定用户制定合理完善的电力解决方案

售中服务：

　·机组出厂身份备案

　·产品运输支持

　·机组安装调试

　·现场操作培训

售后服务：

　·服务工程师24小时待命

　·定期组织技术人员进行回访，确保客户放心使用

　·解答咨询，排除故障

　·长期配件供应

　·维修保养服务